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上海俊意装饰工程有限公司
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联系人:施先生
邮箱:465420541@qq.com
施工工艺

客户服务中心
为了确保您家的施工质量及进程管理,我们特别设立了客户服务中心,成为施工期间我们与您继续沟通交流的纽带。我们的客服人员会定期主动与您联系,了解您对施工质量、施工人员服务态度等的满意度,当您接到电话时,请如实反映情况,我们会及时加以协调改正。致电给您时,若您正忙,也请告知我们方便联系的时间,抽空交流。

  开工
正式施工的第一天称为开工日,当天会有如下内容和进程:
1、到场人员:设计师,项目负责人及部分施工人员。
2、开工物品:我们的人员会带好施工铭牌,防盗门保护膜,灭火器,托线盘,现场吸烟区告示,装修手册等进场开工。
3、工作内容:
A 我们的项目负责人会对您的房屋结构进行检验,若发现房屋本身质量问题,我们会告知您通知物业进行及时解决。开工当日,我们会告知您有关施工中的注意事项。
B 我们的设计师会和项目负责人进行详细交底,特别是需要拆除及隐蔽工程等重点部分。
C 我们的项目负责人和施工人员会对防盗门进行保护,悬挂铭牌、告示,并积极配合设计师进行交底,我们的项目负责人还会积极配合您去物业办理相关施工手续。
 项目负责人
  我们委派项目负责人为驻施工现场全权代表,在施工阶段,您有什么需求和问题可以直接向项目负责人提出。同时,也请指定一人表达您或家人的想法,防止意见不一致所造成的返工和损失。请勿和项目负责人或现场施工人员发生任何经济往来。
 监督员
  我们的施工设有质量监督机制,由监督员(监理)负责把控各现场的施工质量,但监督员属于内部管理人员,进行工地监督、抽查、验收等工作,并不与您有直接往来,所以,如果遇到现场问题,请您直接向项目负责人提出或反映到客服中心。
 材料及验收
  对于合同约定由我们提供的材料,请勿擅自购买,以免造成浪费和麻烦,我们会在施工前准备完毕,并确保材料质量,您尽可放心,若遇到问题,请及时向我们的客服中心反映。材料进场,我们会提前通知验收,请您(合同人或经委托书委托的负责人)来现场验收,施工人员会将材料堆放整齐,方便清点;对于合同约定由您提供的材料,请按照时间表及时提供。
   考虑到您的工作可能会比较繁忙,对原本合同中由您采购的部分产品、材料,我们可以提供代购服务,但非我们合作品牌的产品、材料除外。
 项目增减、材料变更
  预算中未包含的项目、材料在施工中需要制作或购买,称为增;相反就是减。不论是增还是减,凡是这类变更时,均须双方填写项目变更单,变更单由我们统一编制,在办理增减款手续后方可确认施工项目变更
 延期
由于客观原因,比如小区物业原因,您购买的材料、产品未及时到货等引起的工期延长,我们的项目负责人会和您进行协商,并以书面形式加以确认延期事项;如因客户本身或我方原因导致延期,都将按照先前合同约定执行。
 工程质量验收
  我们严格按照本市《住宅装饰装修验收标准》及《上海市住宅装饰装修服务标准》进行施工及质量验收,经过项目负责人的自检,监督员的复检,最后,由您和项目负责人共同参与各阶段的工程质量验收,并在相关的表格上对合格项签字。项目负责人将及时通知您具体检验的时间,如果届时您实在没空,请及时通知我们,我们会按照合同的规定组织验收,请相信我们的检验结果并事后确认。不然,可能会影响施工进度。《水电隐蔽工程质量验收记录表》用于水、电、煤气等管线的隐蔽工程检验记录及验收;《泥木工程质量验收记录表》用于镶贴、木制品等的检验记录及验收;《油漆工程质量验收记录表》用于涂装等的检验记录及验收;《安装工程质量验收记录表》用于厨房设备、卫浴设备等的检验记录及验收。
   请根据施工进度和施工合同,及时支付各阶段工程款,以保证施工的正常进行。 签订施工合同后支付30%工程款,隐蔽工程验收后支付35%工程款,泥木工程验收后支付30%工程款,竣工后支付5%工程款
 设计师到场

  在施工期间,我们的设计师除现场交底外,还会到现场进行跟踪服务不少于3次,以求达到设计效果。

 客户满意度调查表

  我们设有《施工工地综合评价表》、《设计师服务质量反馈表》等,为了维护您的权益,也为了配合我们对人员的管理,请为我们的员工做出客观公正的评价。

 竣工验收

  我们将按照合同约定对装修竣工的房屋进行交付,验收标准参考【工程质量验收】,竣工当日,一般由监督员、项目负责人、客户同时参与。顺利通过竣工验收后7日内,请您付清尾款,若有延期付款,将按合同约定收取相应违约金。支付尾款的同时,我们会向您提供工程保修单及隐蔽工程记录光盘。 若竣工当日未通过验收,我们会开出整改通知单,在规定时间内完成整改,并再次组织竣工验收。

完成竣工验收后,我们的隐蔽工程质保5年,整体质保3年,终身维护。

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